中国极具影响力的品牌策划公司之一
上海品牌全案首选策划机构
品牌咨询: 400-188-1268
美御品牌设计
在线咨询
战略咨询
设计咨询
营销咨询
美御品牌设计
扫码咨询
首页 > 动态 > 动态详情:
品牌营销:如何提高用户黏性?

移动互联网时代,消费者的品牌忠诚度是很低的,因为他们有太多同类型的产品可以选择。获取新用户的成本远远大于维护老用户的成本,所以品牌上门都在纷纷将用户作为品牌营销工作的重点,想办法提升用户粘性。那么在品牌营销中,如何提升用户粘性?美御营销策划带大家了解一下。

品牌营销:如何提高用户黏性?

一、不定时给予用户惊喜

洞察到消费者的内心需求,到消费者身边去观察、去倾听。在与用户接触的过程中,他们的语言表述、表情、肢体动作等都要观察的细致入微,并且能从中判断中哪些是真实的,哪些是消费者刻意隐瞒的。做到敏锐注意用户的每个动作细节,就能很快地抓住用户潜藏的真实用意,并且据此提出一个让用户惊喜的“方案”。


对于用户来说,在很多时候特别是一对一单枪匹马的时候,他们都不会一下子把意图告诉你的。就好像买车,用户基本上是自己看看,那里摸摸,一会又套套价钱,一会又聊聊优惠。总之,不会让你一下子真正了解内心的真实需要。所以,敏锐的细节动作观察和深入交流,才能逐步解开用户心扉,再“出其所不趋,趋其所不意”,不定时给予惊喜,用户基本上都能很乐意买单了!


二、一击即中解决用户痛点

用户的在很多时候对品牌的重视与否,也会在日常沟通和交流过程中隐隐出现的。


比如,在品牌营销过程中,经常会有优惠促销,当你的产品优惠力度特别高涨的时候,用户的消费就会增多;但当你的产品优惠力度没有别人的高的时候,就会对你弃之不理,甚至会买竞争对手的产品!所以,对于一个比较有实力的品牌,一般情况下都会派遣专人负责跟进用户的服务的,因为这样就能及时地根据用户的实际情况,收集相关情报信息,并且提出意见或建议给到总部作出裁决。


但是,对于一些中小企业品牌来说,也许就比较难以做到,在这种情况下,尽管处于一个比较劣势的地位,但是也不要气馁,积极创造与用户互动的机率,争取每一分每一秒与用户交流的机会,并迅速了解用户需求,解决用户痛点,那么,也许你在用户面前的时间尽管不多,但是,你确实是能够给予用户解决痛点、难题的,那么,你在用户心目中的地位也肯定不会被遗弃,甚至会邀请和欢迎你多次到来!


所以,从某种角度上来说,用户永远都是多变的、善变的,所以,必须利用最佳的时机争取做到一击即中,彻底解决用户痛点,那么,用户对你必然点赞多多,夸奖多多!


三、增强用户荣誉感

俗话说得好:你能走多远,看你与谁同行!在很多时候,以经验为标杆进行用户管理的时候,品牌营销确实会比较容易进入用户的“心坎”,但是,在很多情况下,“你能走多远,看你与谁同行”是一个“伪命题”。为什么?因为如果那个人没有足够的远见呢?


所以,在品牌营销里,对用户的管理应该注重引导用户跟随企业战略发展的步骤而发展前进!特别是在当下新零售冲击、跨界打劫等渠道竞争白日化的当下,用户内心的焦躁可见一斑,都不希望自己的地盘不知怎么就被别人莫名其妙给抢占了,又多了一个强大的用户摆放在眼前!


因此,对用户的管理不但要管理用户预期,更要赋能用户,给予用户谋略,让他们有参与感,进而增强用户荣誉感,用户才会对你有很高的忠诚度。


上一篇:品牌营销如何有效的洞察消费者需求?

下一篇:品牌定位:定位调研必需要考虑的三个因素


上海美御广告传播有限公司+上海美纵营销咨询有限公司 TEL:400-188-1268 地址: 上海市徐汇区龙华西路585号B座16楼 沪ICP备08103102号
美御=品牌战略公司+营销策划公司+品牌设计公司+广告创意公司
品牌营销:如何提高用户黏性?_品牌营销_营销策划_用户粘性
Copyright ? 2004-2019 www.stressfreeinfertilityblog.com 美御品牌策划 All Rights Reserved Sitemap
猫咪大香蕉伊官网,大香焦依人在钱免费版,大香蕉人伊网在线官网小说,久久手机版在线观看,这里只有久久一本道精品