中国极具影响力的品牌策划公司之一
上海品牌全案首选策划机构
品牌咨询: 400-188-1268
美御品牌设计
在线咨询
美御品牌设计
战略咨询
美御品牌设计
设计咨询
美御品牌设计
营销咨询
美御品牌设计
公众号扫码咨询
首页 > 动态 > 动态详情:
品牌塑造的7个雷区,踩不得!

破坏一个品牌出人意料的容易。下面是最常见的品牌失误,以及美御整理的对如何避免它们的建议。


1.赞扬自己的品牌


想象你在一个聚会上。一个男人这样介绍自己:“作为一个男士,我智慧超人,着装一流,风采出众。”你会认为他是一个愚蠢的人,对吗?这与公司所宣称的“一流、创新、行业领先”是没什么差别的。人们会好奇你为什么觉得有必要展示自己。


替代做法:给你的顾客一个扩音器,这样让他们可以去赞扬。


2.过度承诺,此后不能兑现


没有什么比事先得到承诺某些东西,后来却没有得到更使客户感到挫败了。举个例子,如果你保证全周全天候服务,你的客户最好不要听到电话忙音。类似的,如果你宣布一项产品具有客户所想要的性能,最好该产品就具有这些性能。


替代做法:低调承诺,然后超额兑现。



3.对客户的支持要节省


你知道客户讨厌什么吗?就是公司隐藏他们客户售后支持电话号码。然后,当终于找到号码打电话的时候,你得到的是等待。当拿着电话的时候,他们播放恼人的音乐,间或活泼的建议您访问自助售后支持网站,还坚持说“你的来电对我们非常重要”,尽管一切证据都指向反面。


最后,在拿着电话等了10或20分钟后,你被连接到一个真人那里。很不幸的是,她根本不会讲你的语言,也根本不懂如何解决你的问题。公司之所以做这些令人难以置信的恼人事情,是因为他们试图最小化支持成本。他们不理解的是,对大多数人来说,对客户售后支持的体验就是对品牌的定义所在。


替代做法:雇佣和培训你能找到的最好的做客户售后支持的人,数量越多越好,以便客户可以迅速接通电话。听起来很花钱吗?嗯,是的,但是这里有一个观念:试着发布需要更少支持的高质量产品。记住:客户打电话寻求支持,是因为产品出了问题。否则,他们不会拿起电话。


4.启动过多品牌


如果有一个品牌很好,那么拥有50个品牌必然是好上50倍,对吗?错了。品牌越多,就越难让他们脱颖而出。通用是花了30年才想清楚这个,并摆脱那些多余的品牌的。


替代做法:拥有一个企业品牌。如果你足够大的话,再拥有一个或两个子品牌。唯有如果你想进入完全不同的市场时,才推出多个品牌。



5.攻击另一个品牌


几个月前去看新的《美国队长》的时候,电影院在播放电影之前播放了Burger King商业广告。虽然如此,这里却不打算要为汉堡王做商业广告。这里本打算指出代替汉堡王的其他更好的快餐店选择。事实是:当你攻击别人的品牌时,你只是花自己的钱来使那个品牌更强。


替代做法:不要提及竞争对手的名字在你的广告上。


6.使用CEO作为品牌形象


这是一个没有赢家的场景。考虑一下:如果你的CEO在相机中乏味,丑陋,或令人讨厌,使用他或她作为发言人会让你的品牌看起来也沉闷,丑陋,烦人。但即使你的CEO迷人而上相(想想史蒂夫·乔布斯),当这位CEO离去时,你的品牌将受到重创,(就像苹果在乔布斯去世后的经历)。在小公司里,这种不断变动的表演一直在上映。如果创业公司被紧紧的系于创始人的个性和形象,这家公司的品牌在创始人离开或被替换时经常受到严重打击。


替代做法:建立你的品牌要基于客户体验而不是首席执行官的个性。


7.为解决产品问题而重塑品牌


通常新老品牌形象之间的差异是一个很大沟壑。有时公司重塑品牌是因为客户对品牌的感知是消极的。这绝对是因为产品质量差或糟糕的客户服务造成的。你不能靠贴一个新品牌来掩盖这两个问题中的任何一个。重塑品牌只不过将更多的关注引向了那些问题。


替代做法:把花在品牌重塑上的钱用来做出更好的产品和提供更好的服务。当你的客户注意到这些,你的品牌将恢复其光彩。

上海美御广告传播有限公司+上海美纵营销咨询有限公司 TEL:400-188-1268 地址: 上海市徐汇区龙华西路585号B座16楼 沪ICP备08103102号
美御=品牌战略公司+营销策划公司+品牌设计公司+广告创意公司
品牌形象|品牌策略|品牌产品定位
Copyright ? 2004-2019 www.stressfreeinfertilityblog.com 美御品牌策划 All Rights Reserved Sitemap
猫咪大香蕉伊官网,大香焦依人在钱免费版,大香蕉人伊网在线官网小说,久久手机版在线观看,这里只有久久一本道精品