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品牌推广——想要社交爱你不容易。

自社交网络出现以来,几乎每一个有影响力的公司都已经开始使用它来做自己的品牌推广。从推特到FB,从微博到微信,我们处处都看到各个企业的公号大V们在社交网络上拼命灌水。然而——做的多不一定意味着做得好,在中国的社交网络上,除了少数几个公司成功的用社交媒体拓展了自己的影响力,绝大多数的企业都以失败告终。这是为什么?美御具体细分了三个错误:


1.太过于吹捧自己,而不是让用户参与其中。


这是在社交媒体上人们厌恶品牌的最基本的原因:品牌一个劲的自说自话,把社交媒体当作是一个新的“电视机”,24小时播放关于自己品牌的内容。实际上用户关注你的品牌的时候渴望的是参与和认同,而不是了解过去一个月你的品牌的销售数据增长的百分比。如果你这样做了,其实只是徒劳无功,适得其反。


除此之外,也有许多品牌在制作内容的时候,只将内容集中在自己的宣传目标上,从来没考虑这些内容能够给读者带来些什么:分享它会增加我的价值吗?会有趣吗?会有特殊的作用吗?要知道,互联网的内容本质是“赢者通吃”,只有最优秀的内容能够进入大多数受众的视野里。如果你只想着宣传你自己,那么会一事无成。


2.盲目跟风,试图跟进每一个趋势。


很多人最常挂在嘴边的是借势营销,根据互联网的热词、故事、影视剧来写出文案,感到自己这样就抓住了手中的心。实际上,除了少部分人外,大多数品牌这么做并不适合。这是因为每个品牌都有自己的特点,如果盲目使用热词,只能让人觉得你江郎才尽,利用热词劫持你的用户的注意力。


那么,如何避免风险的跟进趋势?这里有一些规律可循:首先,坚持自己的品牌形象,不要跟着热词去改变你在受众中的形象,而应该选择那些能够与你的品牌相得益彰的热词或趋势。这会让受众真正了解你。其次,反复思考热词背后的意义,这个趋势会不会让一部分人高兴的同时让另一部分人反感?如果是这样,建议三思,因为人们会认为这代表了你的品牌的基本态度。最后,尝试加入讨论,而不要过早的把话题放在自己身上。很多人虽然参与了社交网络的话题,来来去去的却只是谈它们自己,这不会对受众的观感有任何好处。



3.人为给受众制造障碍。


社会化媒体的本质就是简单,所以不要人为给受众制造障碍。如果您共享一个内容,只要直接链接到它就够了。如果夸大、说谎或者标题党,受众会看出你的本质,并且会离开你。沉默,尤其是别人批评你的时候。


要忽视你的用户,尤其是他们关心你的时候。社会化媒体让你有机会获得主动,而不是用沉默或者其他不正确的方式来处理它。如有必要,及时解决问题,表示歉意,然后继续前进。 永远,永远,不要在FB或者其他地方删除一个合理的投诉。要让受众知道你的傲慢无礼,没有什么办法比这个更好了。当你回应,无论问题多么难以解决,至少人们知道你在听。 沉默,在一般情况下,是使用社会化媒体最糟糕的做法。人们跟着你是有原因的,这个原因不光是因为你每天都子啊推送。


人们常常说,最好的营销是口碑。同样的格言运行适用于社交媒体。员工是公司最好的代言人。而且他们已经开始在社交媒体上共享公司的品牌内容。利用这种内容分享更人性地宣传品牌,让品牌更贴近消费者,这是一种更好的方式。人们信任的是人,而不是品牌。需要注意的是,有效的员工宣传要求企业放松控制的缰绳。企业需要做的是,使用正确的工具来挑选员工发布的最好的、既个性化又专业化的品牌内容。



社交媒体的固有优势是信息传播的民主化和传播速度。对企业来说,社交媒体传播的好处是,它们的信息被受众以更有意义的方式接受,并且其效果更有可扩展性。所有员工宣传工具应该允许攻击性内容的存在,只有那些鼓励信息自由流通的企业才能从员工的宣传中充分获益。


84%的人信任来自熟人的推荐,而只有42%的人信任横幅广告的推荐。


50%的员工在社交媒体上发布自己公司的消息、图片或视频。


39%的员工在网上发布对雇主的正面评价或赞扬。


们经常听到一句格言:“品牌不是人(brands are not people)。”这是真的。企业品牌社交媒体营销渠道已经颠覆了千篇一律的营销,它能够反映了企业员工和客户的个性和兴趣。

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